"BlackBerry App World no puede conectarse al servidor de BlackBerry App World. Compruebe las conexiones de red y vuelva a intentarlo." al iniciar BlackBerry App World

ID de artículo: KB20031 (Versión en Inglés)

Tipo: Contenido de asistencia

Última modificación: 12/06/2012

 
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  • Smartphones BlackBerry®
  • Escaparate BlackBerry App World™ 1.0.0.35 a 1.1.0.35, y 2.0.0.36 a 2.1.3.15
CollapseDescripción general

Aparece el siguiente mensaje de error cuando se inicia el escaparate BlackBerry App World™:

BlackBerry App World™ no puede conectarse al servidor de BlackBerry App World™. Compruebe las conexiones de red y vuelva a intentarlo.

 

Siga estos pasos hasta obtener una solución:

 

Paso 1: compruebe que la versión más reciente de BlackBerry Appworld está instalada.

Actualice a la versión más reciente de BlackBerry App World™, disponible en www.blackberry.com/appworld


Paso 2:  no se ha completado la configuración de la cuenta de BlackBerry® ID.

Se trata de un problema conocido que está investigando nuestro equipo de desarrollo. No hay actualmente disponible ningún marco temporal de resolución.

Nota: consulte la solución al final de este artículo.


Paso 3:  los smartphones BlackBerry® con BlackBerry® 6 disponen de una opción que les permite la renegociación no segura que se ha configurado de forma incorrecta.

  1. Cambie la configuración para permitir las renegociaciones no seguras mediante los pasos siguientes:
  2. En la pantalla de inicio del smartphone BlackBerry, haga clic en Opciones.
  3. En el menú Opciones, seleccione Seguridad.
  4. A continuación, seleccione Configuración de seguridad avanzada.
  5. Seleccione TLS.
  6. Si la casilla Permitir renegociación no segura no está marcada, haga clic en ella para marcarla y activarla.
CollapseSolución provisional

Configure la cuenta de BlackBerry® ID mediante los pasos siguientes:

  1. Vaya a http://appworld.blackberry.com/webstore.
  2. En la zona superior derecha del sitio Web, haga clic en el vínculo Sign In (Iniciar sesión).
  3. Esto abrirá la página de inicio de sesión de BlackBerry ID. Utilice las credenciales de BlackBerry ID para iniciar sesión.
  4. Si se abre la página de la cuenta o la página de suscripción, rellene los detalles para finalizar el proceso de registro de BlackBerry ID.


Nota: consulte el artículo KB25594 para obtener instrucciones completas.

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