Cómo cambiar el BlackBerry ID en una tableta BlackBerry PlayBook o un smartphone BlackBerry

ID de artículo: KB26694 (Versión en Inglés)

Tipo: Contenido de soporte técnico

Última modificación: 24/02/2014

 
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  • Tableta BlackBerry PlayBook
  • BlackBerry Desktop Software 7.1 para Windows
  • BlackBerry Desktop Software 2.3.1 para Mac OS 
  • Smartphones BlackBerry
  • BlackBerry ID
  • BlackBerry 10 OS
  • BlackBerry 6 a 7.1
CollapseDescripción general

Para permitir el acceso directo a una serie de productos BlackBerry y servicios como el escaparate de BlackBerry World, se requiere un BlackBerry ID válido/activo para configurar inicialmente el smartphone BlackBerry que ejecuta BlackBerry 7 a 7.1, la tableta BlackBerry PlayBook o el smartphone con BlackBerry 10.

Una vez completada la configuración inicial, todas las actividades del dispositivo se autenticarán mediante BlackBerry ID. Si se introduce otro BlackBerry ID tras la configuración inicial, se producirá un error de autenticación.


Para cambiar el BlackBerry ID, siga los pasos que se muestran a continuación para el dispositivo específico:

Cómo cambiar el BlackBerry ID en la tableta BlackBerry PlayBook o un smartphone con BlackBerry 10:

Para cambiar el BlackBerry ID asociado con una tableta BlackBerry PlayBook o un smartphone con BlackBerry 10, debe realizarse un borrado de seguridad.

Advertencia: El borrado de seguridad eliminará los datos almacenados en el smartphone o la tableta. Asegúrese de crear una copia de seguridad y transferir los archivos a un ordenador antes de realizar el borrado de seguridad.

Antes de llevar a cabo un borrado de seguridad del smartphone o la tableta, transfiera los archivos a un ordenador para que puedan restaurarse en el smartphone o la tableta después de realizar el borrado de seguridad y configurar el nuevo BlackBerry ID. Consulte los siguientes vínculos para obtener más información:

Para llevar a cabo un borrado de seguridad:

  • En el smartphone con BlackBerry 10, consulte el artículo KB33591.
  • En la tableta BlackBerry PlayBook, consulte el artículo KB27188.

Una vez completado el borrado de seguridad, se puede configurar un nuevo BlackBerry ID durante la configuración inicial del smartphone o la tableta.


Cambiar el BlackBerry ID en un smartphone BlackBerry con BlackBerry 7:

Para cambiar el BlackBerry ID que se ha activado en un smartphone BlackBerry, es necesario realizar un borrado de seguridad o un restablecimiento de la configuración de fábrica.

El borrado de seguridad eliminará los datos almacenados en el smartphone BlackBerry. Antes de realizar el borrado de seguridad del smartphone BlackBerry, cree una copia de seguridad completa de los datos del smartphone BlackBerry.

Una vez completado el borrado de seguridad, se puede vincular un nuevo BlackBerry ID al smartphone durante la configuración inicial.

CollapseSolución provisional

Cambiar el BlackBerry ID en un smartphone BlackBerry con BlackBerry 6:  

En primer lugar, realice una copia de seguridad del dispositivo mediante BlackBerry Desktop Software.

En la pantalla de inicio, seleccione Opciones > Dispositivo > Administración de aplicaciones

En la lista, seleccione BlackBerry Identity, haga clic en Eliminar y, a continuación, seleccione BlackBerry World y haga clic en Eliminar.

Tras eliminar las dos aplicaciones, el dispositivo le solicitará que lo reinicie.

Vuelva a instalar BlackBerry World desde el navegador y reinicie el teléfono.

Habrá una actualización de BlackBerry Identity disponible.

Instale la actualización e inicie sesión en BlackBerry World.


CollapseInformación adicional

Para obtener más información sobre BlackBerry ID, consulte el artículo KB23716.

Para obtener información sobre cómo crear un BlackBerry ID, consulte el artículo KB24062.

Para obtener más información acerca de cómo restablecer la contraseña del BlackBerry ID, consulte el artículo KB26361.

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