Quando si tenta di inviare un messaggio e-mail dallo smartphone BlackBerry Z10, il messaggio non viene inviato ed è presente un simbolo di accesso negato a sinistra del messaggio

ID articolo: KB34029 (In Inglese)

Tipo: Contenuti di supporto

Data ultima modifica: 11/07/2013

 
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  • Smartphone BlackBerry Z10
CollapsePanoramica

Quando si tenta di inviare un messaggio e-mail dallo smartphone BlackBerry Z10, il messaggio non viene inviato ed è presente un simbolo di accesso negato (cerchio rosso con striscia bianca orizzontale) a sinistra del messaggio in BlackBerry Hub.

Durante la visualizzazione dell'intestazione del messaggio, lo stato del messaggio viene visualizzato come:

Il livello di protocollo non è riuscito a inviare un messaggio.

CollapseRisoluzione

La password e-mail deve essere ripristinata dall'amministratore. Contattare il provider di servizi o l'amministratore e-mail per reimpostare la password.

Nota: la modifica della password nella webmail o nel client non risolve il problema. È necessario modificare la password sul server.

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