Cómo forzar la detección del smartphone BlackBerry mediante el Cargador de aplicaciones

ID de artículo: KB10144 (Versión en Inglés)

Tipo: Contenido de asistencia

Última modificación: 04/04/2013

 
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  • BlackBerry Desktop Manager 4.5 a 5.0.1
  • BlackBerry Desktop Software 6.0 a 7.0
CollapseDescripción general

Para forzar la detección del smartphone BlackBerry mediante el Cargador de aplicaciones, realice los pasos siguientes:

Advertencia: los siguientes procedimientos eliminarán todos los datos o los datos y las aplicaciones del smartphone BlackBerry.

BlackBerry Desktop Manager 4.5 a 5.0.1

  1. Retire la batería de la parte posterior del smartphone BlackBerry.
  2. Conecte el smartphone BlackBerry al ordenador mediante un cable USB.
  3. En BlackBerry Desktop Manager, haga doble clic en Cargador de aplicaciones.
  4. Haga clic en Iniciar debajo del encabezado Actualizar software.
  5. Aparecerá el cuadro de diálogo Contraseña del dispositivo. Si el smartphone BlackBerry está protegido por contraseña, introduzca la contraseña. En caso de que el smartphone BlackBerry no tenga contraseña, deje este campo en blanco.
  6. Haga clic en Aceptar.
  7. Si aparece una lista de Actualizaciones disponibles, elija la última versión de software. Para ello, seleccione la casilla de verificación correspondiente y haga clic en Siguiente.
  8. Haga clic en el botón Configuración situado debajo de Opciones de copia de seguridad y restauración del dispositivo.
  9. Asegúrese de que la casilla de verificación Realizar automáticamente copias de seguridad de los datos del dispositivo durante el proceso de instalación no esté activada.
  10. Asegúrese de que las casillas de verificación Eliminar todos los datos de aplicaciones y Borrar todas las aplicaciones instaladas actualmente estén activadas.
  11. Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo Configuración.
  12. Inserte la batería en la parte posterior del smartphone BlackBerry.
  13. En el Asistente del Cargador de aplicaciones, haga clic en Siguiente para continuar con el proceso de carga.
  14. Cuando el proceso se haya completado, el Asistente del Cargador de aplicaciones mostrará el mensaje siguiente: La operación de carga se ha realizado correctamente.
  15. Inserte la tarjeta multimedia, si corresponde.
  16. Cierre el Asistente del Cargador de aplicaciones.

BlackBerry Desktop Software 6.0 a 7.0:

  1. Retire la batería de la parte posterior del smartphone BlackBerry.
  2. Conecte el smartphone BlackBerry al ordenador mediante un cable USB.
  3. Cuando se le solicite Reintentar, Actualizar o Cancelar, haga clic en Actualizar. Si se encuentran actualizaciones disponibles, Desktop Manager le permitirá seleccionar Obtener actualización, Actualizar más tarde o Ver otras versiones.
  4. Haga clic en Obtener actualización para instalar la versión de software recomendada o en Ver otras versiones para seleccionar manualmente la versión que desea instalar. A continuación, haga clic en Instalar.
  5. En la pantalla Opciones de actualización, podrá introducir la dirección de correo electrónico a la que desea que se le envíen las futuras notificaciones cuando existan nuevas versiones de software disponibles.  
    1. marque la casilla e introduzca la dirección de correo electrónico en el campo de texto para recibir notificaciones de correo electrónico
    2. desmarque la casilla de verificación y deje en blanco el campo de texto para no recibir actualizaciones.
  6. Vuelva a insertar la batería que se retiró en el paso 1
  7. Haga clic en Instalar actualización
    Nota:
    es posible que surja un aviso para que active el dispositivo de forma inalámbrica tras la actualización.
CollapseInformación adicional

En BlackBerry Desktop Software 6.0 a 7.0, cuando se conecta un dispositivo no funcional, aparece una pantalla informativa que le guiará en la actualización del dispositivo. Consulte el artículo KB20371 para obtener más detalles.

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