Cómo hacer una copia de seguridad y restaurar la lista de contactos de BlackBerry Messenger en los smartphones BlackBerry

ID de artículo: KB20554 (Versión en Inglés)

Tipo: Contenido de asistencia

Última modificación: 04/11/2013

 
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  • BlackBerry Messenger 5.0 a 7.0
  • BlackBerry 10
CollapseDescripción general

Este artículo de la base de conocimientos (KB) describe cómo realizar una copia de seguridad y restaurar los contactos de BlackBerry Messenger en los smartphones BlackBerry. Consulte los pasos que se indican a continuación para la versión aplicable de BlackBerry Messenger.

Nota: Si intenta restaurar los contactos de BBM en un smartphone BlackBerry que ejecute BlackBerry Device Software 5, BlackBerry 6 o BlackBerry 7 en el smartphone con BlackBerry 10, consulte el artículo KB33259.





BlackBerry Messenger 7.0:

Para realizar una copia de seguridad:

A partir de BlackBerry Messenger 7, los contactos de BBM se asocian a un BlackBerry ID y no se puede realizar la copia de seguridad de los mismos con una tarjeta microSD ni con la memoria interna del smartphone BlackBerry.

Para realizar la restauración:

Los contactos de BBM se restaurarán en el smartphone si se utiliza el mismo BlackBerry ID.

Nota: No se puede realizar una copia de seguridad de los grupos y contactos de BlackBerry Messenger 7.0 ni restaurarlos mediante BlackBerry Desktop Software, ya que la información no se guarda localmente en el smartphone. 

 
BlackBerry Messenger 6.0:

Para realizar una copia de seguridad:

  1. Abra BlackBerry Messenger.
  2. Pulse la tecla Menú y seleccione Opciones.
  3. En la sección Administración de copias de seguridad, haga clic en Copia de seguridad.
  4. Haga clic en Realizar la copia de seguridad de archivos de forma local > Realizar copia de seguridad ahora.
  5. Seleccione la ubicación para guardar la copia de seguridad y haga clic en Guardar.

Para realizar la restauración:

  1. Abra BlackBerry Messenger.
  2. Pulse la tecla Menú y seleccione Opciones.
  3. En la sección Administración de copias de seguridad, seleccione Restaurar.
  4. Haga clic en Restaurar mediante un archivo de copia de seguridad desde el dispositivo.
  5. Seleccione el archivo de copia de seguridad que desea restaurar.
  6. Haga clic en .

Nota: También se puede hacer una copia de seguridad y de los grupos y contactos de BlackBerry Messenger 6.0 y restaurarlos mediante BlackBerry Desktop Software. Consulte el artículo KB10339 para obtener instrucciones.

 
BlackBerry Messenger 5.0:

Para realizar una copia de seguridad:

  1. Abra BlackBerry Messenger
  2. Pulse la tecla Menú y seleccione Opciones.
  3. En la sección Lista de contactos, seleccione Copia de seguridad.
  4. Haga clic en Realizar la copia de seguridad de archivos de forma local.
  5. En el campo Guardar archivos de copia de seguridad en seleccione Dispositivo o Tarjeta de memoria.
  6. Haga clic en Realizar copia de seguridad ahora.

Para realizar la restauración:

  1. Abra BlackBerry Messenger.
  2. Pulse la tecla Menú y seleccione Opciones.
  3. En la sección Lista de contactos, haga clic en Restaurar.
  4. Haga clic en Restaurar mediante un archivo de copia de seguridad desde el dispositivo.
  5. Seleccione el archivo de copia de seguridad que desea restaurar.
  6. Haga clic en .

Nota: También se puede hacer una copia de seguridad y de los grupos y contactos de BlackBerry Messenger 5.0 y restaurarlos mediante BlackBerry Desktop Software. Consulte el artículo KB10339 para obtener instrucciones.

CollapseInformación adicional

Para obtener más información sobre una determinada versión de BlackBerry Messenger, consulte las siguientes guías de usuario:

La lista de contactos de BlackBerry Messenger puede restaurarse mediante la realización de una activación de empresa para los usuarios existentes en BlackBerry Enterprise Server. La información de copia de seguridad se elimina del servidor cuando el usuario se elimina de BlackBerry Enterprise Server. Consulte el artículo KB11202 para obtener más información acerca de la copia de seguridad inalámbrica automática para smartphones BlackBerry en un servidor BlackBerry Enterprise Server.

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